bet-at-home – eine Arena der Vielfalt mit 4,6 Mio. Spielern

Ein extrem breites Wettangebot inklusive Politik- und Gesellschaftswetten sowie ein guter Kundenservice überzeugen sofort. Doch der Markt wächst rasant – der Traditionsbuchmacher im Härtetest.

bet-at-home steht für Innovation und Seriosität aus Österreich. Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 von Ing. Jochen Dickinger und Dipl.-Ing. Franz Ömer gegründet. In den letzten Jahren hat das Unternehmen mit seinen Tochterfirmen einen rasanten Aufstieg zu einem der bekanntesten Buchmacher in Europa gemacht.

Das gesamte Angebot ist mittlerweile in elf Sprachen verfügbar. Dieses steht sowohl deutschen, österreichischen und Schweizer Kunden uneingeschränkt zur Verfügung. Auch Kunden aus Liechtenstein können den Service von bet-at-home genießen, allerdings ohne den Neukundenbonus aktivieren zu können.

Der Traditionsbuchmacher setzt vor allem auf ein breit gefächertes Portfolio, welches sogar Politik- und Gesellschaftswetten miteinschließt. Dem Kunden steht dabei die Wahl zwischen Computer, Tablet oder dem Smartphone offen.

 

Quoten [90/100]

Für einen alteingesessenen Buchmacher sind die Quoten als durchschnittlich zu bezeichnen. Bei Topbegegnungen liegt der Quotenschlüssel in der Königsdisziplin Fußball meist zwischen 93-94%. In den restlichen Sportbereichen ist auf bet-at-home ein Quotenschlüssel von 91% geboten.


Wettangebot und Aktionen [95/100]

Die Prematch-Vielfalt erstreckt sich derzeit über 34 Sportarten in bis zu 52 Ländern. Dabei finden sich neben den klassischen Angeboten auch eine Vielzahl von Amateurligen. Auch E-Gaming Wetten wie auf Counter Strike, League of Legends, Dota 2, PUBG, Overwatch, StarCraft II und Heroes of the Storm sind möglich. Als besonderes Highlight bietet der Buchmacher Wetten auf Politik oder Gesellschaft an (z.B. Wahlen, Game of Thrones oder das Zustandekommen einer bemannten Marsmission). Bei Spitzenbegegnungen werden teileweise über 110 verschiedene Wettoptionen angeboten: mit 0,50 € Mindesteinsatz ist man dabei. Das Gewinnlimit pro Wette beträgt 20.000,00€. Pro Kunde und Woche beträgt gibt es ein Limit von 100.000,00€. Einzel- und Kombiwetten können mittels Cash-Out Option auch schon vorzeitig abgerechnet werden.

Bei den täglich über 7.000 verfügbaren Wetten auf bet-at-home findet sich auch eine Vielzahl an Livewetten. Die Wiedereinführung von Livestreams bei dem Traditionsbuchmacher würde dieses Angebot zusätzlich unterstützen.

Eine Besonderheit in der Angebotspalette sind die virtuellen Wetten. Ob Basketball, Fußball, Tennis oder Hunde- und Pferderennen: bei diesem Gadget ist für jeden etwas dabei. Simultan animierte Videostreams geben dabei das gewünschte Livewettenfeeling.

Zuzüglich zu den Sportwetten können auf bet-at-home auch Angebote wie Casino, Live-Casino, Vegas und Poker genutzt werden.

Neben einer Vielzahl an Aktionen gibt es auch bei bet-at-home einen Neukundenbonus. Im Vergleich zu anderen Buchmachern sind die angebotenen 50% aber noch ausbaufähig. Einen minimalen Einsatz gibt es dabei nicht, allerdings müssen die Einzahlungsbedingungen beachtet werden. Maximal werden 100€ Bonus gewährt.


Umsatzbedingungen [87/100]

Für das eingezahlte Guthaben zzgl. des Bonusguthabens gilt:

4x Umsetzen

Innerhalb von 90 Tagen

Mindestquote von 1,70

Ohne Bonus muss das Guthaben vor der Auszahlung 1x umgesetzt werden.

Kunden, die 200€ und mehr einbezahlt haben, müssen maximal 1.200€ umsetzen.

Für Aktionen und Gewinnspiele müssen die jeweils spezifischen Umsatzbedingungen beachtet werden.

Für System- und Mehrwegwetten muss der Wetteinsatz nur aus Bonusguthaben oder gebundenem Guthaben bestehen.

Ein- und Auszahlungen [83/100]

ZahlungsmethodenEinzahlungAuszahlung Gebühren
Keine Angabemin. 0,01€ ab der 4. Überweisung im Monat bis zu 5 € Gebühr
min. 10,00€ nicht möglich2%
min. 10,00€ nicht möglichKeine
min. 10,00€ nicht möglichKeine
Keine Angabemin. 5,00€ Keine
min. 10,00€ nicht möglichKeine
min. 10,00€ 100,00 - 5.000,00€ 2% (Einzahlung)
min. 10,00€ 10,00 - 10.000,00€ Keine
min. 5,00€ nicht möglichKeine
min. 10,00€ 50,00 – 5.000,00€ Keine
min. 5,00€ 10,00 – 5.000,00€ Keine
min. 10,00€ 10,00 - 6.000,00€ ab der 3. Auszahlung im Monat bis zu 5 € Gebühr
min. 10,00€ nicht möglichKeine
min. 10,00€ nicht möglichKeine
min. 10,00€ 100,00 - 5.000,00€ 2% (Einzahlung)

Geschwindigkeit

Bei den Einzahlungen ist das Guthaben sofort zum Wetten verfügbar, bis auf bei der Banküberweisung. Diese kann, je nach Bank, bis zu drei Werktagen dauern.

Bei den Auszahlungen ist das Guthaben mit PayPal, Skrill, Neteller, paysafe sowie durch den Gutschein sofort für den Kunden verfügbar. Mit der Banküberweisung, Mastercard oder Visa ist wieder ein Bearbeitungszeitraum von bis zu drei Werktagen möglich.

Wenn Auszahlungen den Betrag von 2.000€ überschreiten, werden die Identität, das Alter und der Wohnsitz des Spielers benötigt. Eine Verifizierung kann jedoch auch früher oder später erfolgen. bet-at-home tätigt Auszahlungen nur auf das gleiche Konto, von dem die Einzahlungen auf das Wettkonto getätigt wurden.

Gebühren

Bei einer Einzahlung mit Mastercard oder Visa werden 2% Gebühren erhoben: Allerdings nur beim Einzahlen, das Auszahlen ist gebührenfrei.

Bei der Banküberweisung und mit Skrill muss das monatliche Limit der Auszahlungen beachtet werden. Ab der vierten Banküberweisung bzw. der dritten Skrill-Auszahlung werden Gebühren von bis zu 5€ pro weitere Auszahlung erhoben.

Kunden mit Wohnsitz in Deutschland unterliegen dem Rennwett- und Lotteriegesetz. Bei Platzierung einer Wette erfolgt ein automatischer Abzug von 5% des Wetteinsatzes. Die Berechnung von Gewinnen basiert auf dem um die Besteuerung verminderten Wetteinsatz.

Mobil und Tablet [89/100]

Die App ist als mobile Website auch ohne Download auf iOS, Android, Windows und Blackberry verfügbar. Auf der mobilen Version ist das gesamte Wettportfolio von bet-at-home zu finden. Zuzüglich werden extra Promotionen für mobile Nutzer angeboten.


Layout und Benutzerfreundlichkeit [78/100]

Das Layout erfüllt vor allem einen funktionalen Zweck für den Nutzer. Die Seite ist gut strukturiert und übersichtlich aufgebaut.

Die Übersicht behalten bei all der Wettvielfalt für nur ein Event? Kein Problem! In einem übergeordneten Menü können alle Wettoptionen für eine einzelne Begegnung gut durchstöbert werden.

Die Auswahl von einzelnen Ligen und Sportarten gestaltet sich leider etwas komplizierter: Diese werden nach der Auswahl fest als Hauptinhalt fixiert: Wenn beim schnellen Durchklicken zu einer anderen Liga gewechselt werden soll, muss die vorherige Auswahl erst wieder abgewählt werden. Sonst wird die neu ausgewählte Liga unter der vorher ausgewählten angeordnet.

Einen Pluspunkt bietet das Layout vor allem für Wettlaien: Wer wetten möchte, sieht neben seinem Wettschein gleich noch eine Kurzerklärung der unterschiedlichen Wettoptionen. Noch dazu gibt es in der linken Spalte einen Wettguide, worin noch ausführlichere Erklärungen zu finden sind.


Kundenservice [92/100]

Erreichbarkeit

Live-Chat  Montag bis Sonntag (08:00 – 23:00)

E-Mail  de@bet-at-home.com

Hotline  +356-201025 20 (Achtung Kosten!)

Fax  +356-201025 90


Qualität

Aller Anfang ist schwer, aber die Mühe lohnt sich – um den Live-Chat nutzen zu können, muss zuerst noch einmal die E-Mail sowie der vollständige Name eingeben werden (Diese Textfelder werden aber nach der ersten Eingabe gespeichert). Daraufhin öffnet sich der Live-Chat leider auch in einem neuen Tab. In einigen Fällen ist der Chat zu den angegebenen Zeiten wegen Überlastung nicht erreichbar. Wenn diese Hürden aber überwunden wurden, stechen vor allem Freundlichkeit und Interesse der Mitarbeiter an ihrem Unternehmen und dessen Angeboten positiv heraus. Die Reaktionszeiten sind als sehr gut bis gut zu beurteilen. Weiterhin ist es lobenswert, dass verhältnismäßig wenige Servicemitarbeiter fachlich nicht weiterhelfen können. Bei der E-Mail Variante muss hier mit deutlich längeren Reaktionszeiten gerechnet werden. Die Hotline ist zwar verfügbar, aber nicht wirklich eine Alternative zu den anderen Kommunikationswegen, da Kosten für das Auslandsgespräch nach Malta anfallen.

FAQ und AGB

Die FAQ sind an der Fußzeile in der Website-Tour integriert. Die Website Tour, die Ausführlichkeit des darin befindlichen FAQ Bereichs und auch die klaren AGBs zeugen von der langjährigen Erfahrung des Buchmachers.


Sicherheit [100/100]

Mitglied des Deutschen Sportwetten Verbands (DSWV)

Mitglied des Deutschen Online Casino Verbands (DOCV)

Mitglied der Europäischen Gesellschaft zur Erforschung des Glücksspiels (EASG)

eCOGRA-Zertifizierung

Gründungsmitglied der European Gaming and Betting Association (EGBA)

Mitglied der European Sports Security Association (ESSA)

Mitglied der Österreichischen Vereinigung für Wetten und Glücksspiel (OVWG)

Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA)

 

 

 

Fotos: bet-at-home.com